联想 DM7100H 1.8TB 硬盘故障更换与备盘写零案例

客户问题：1.8TB 盘位黄灯，查询确认故障盘

某企业的联想 Lenovo DM7100H 存储出现 1.8TB 盘位黄灯。与“黄灯但 broken 查询为空”的另一宗维护不同，本次现场查询显示故障条目，原因字段为 not responding，类型为 FAILED。

排查时结合现场盘位与查询结果确认处理对象。公开图片已裁去或遮挡客户身份、集群、节点、盘位及设备唯一标识，只保留本次故障与状态复核所需的证据片段。

维护过程：更换、识别与备盘写零复核

1. 结合告警与故障查询定位待处理硬盘，核对替换盘及维护条件。
2. 按本次现场流程更换硬盘，装入替换盘并确认系统识别。
3. 查询新盘容器状态，现场记录显示 unassigned。
4. 完成备盘写零后复查备盘清单，相关条目显示 zeroed，完成本次换盘状态复核。

识别与复查结果

以下为原始现场照片中裁取的状态输出，客户身份及无关屏幕区域不公开。

如何理解这次维护结果？

本次记录确认：替换盘被识别，后续备盘查询显示 zeroed，作为已写零备盘完成状态复核。备盘写零结果不能直接替代聚合重建、完整系统健康或应用验证记录；本案例不扩展为未经记录的重建耗时、业务停机时长或恢复承诺。

与此前 DM7100H 黄灯案例有什么区别？

此前案例记录的是 broken 查询未列出条目、换盘后继续排查 SAS 链路告警；本次在初查时已有 FAILED / not responding 条目，处理记录以更换及 zeroed 备盘复核为主。相同设备型号并不等于同一宗故障，应按具体告警和日志确定处理路径。

查看此前“换盘后仍报警”的独立维修案例

类似故障咨询前，准备这些信息

• 存储准确型号、系统版本及告警的脱敏截图。
• 硬盘容量、接口、部件信息与故障现象。
• 当前备份、业务影响、维护窗口和已经执行的操作。

更换前需按具体平台核对硬盘、托架、固件和支持条件，不能仅凭容量或外观相同判断可替换。

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