客户遇到的问题与约束
客户使用IBM x3500 M4塔式服务器，需要处理主板相关硬件问题。继续维护原设备时，客户关注的是能否找到适配部件，以及维修后能否继续使用。
本次实际处理
本次实际完成x3500 M4主板更换。本案例来自3月的明确换板记录；另一条只有“一般维护”的历史回忆没有混入本项目，也没有据此补写故障原因。
处理结果
主板更换后问题解决，服务器恢复使用。对旧塔式服务器，可以把部件维修、备件储备与后续升级迁移放在同一维护计划中分别评估。
同类问题咨询时，先说明这些信息
- x3500 M4机器类型、CPU内存与现有系统
- 主板相关告警、上电或自检表现
- 备份及维护窗口，是否必须保留原设备环境
以上清单用于沟通新的服务需求，不代表本项目曾出现其中每一项问题。备件、维护窗口、数据保护与验收范围按具体环境确认。
相关服务
事件时间：约2023年3月。本文据历史维护回忆和项目人员确认整理，未将其他项目照片拼作现场证据。客户名称及身份信息已匿名处理。文章本次整理发布时间与项目发生时间分别标注。
把现场情况或采购目标发给我们
提供已知信息，先确认服务范围与实施条件，再沟通方案及报价。未确认的项目不以本案例结果作为交付承诺。
业务咨询 / 故障受理：186 6700 5867
邮箱：yuanhao@zheliantech.com