客户遇到的问题与约束
教育技术场景客户使用IBM DS3512存储，本次提出控制器维修需求。DS3512属于DS3500系列，维修沟通应以完整机型与控制器配置为依据。
本次实际处理
本次实际处理为更换DS3512控制器。原回忆未保存故障码、固件版本或双控制器状态，因此不描述未经记录的故障转移、热更换与数据恢复过程。
处理结果
控制器更换后问题解决，设备恢复使用。相同系列也可能存在接口、固件与部件差异，需要逐项核对，不能把系列关联理解为配件通用承诺。
同类问题咨询时，先说明这些信息
- DS3512机器类型、控制器配置与故障信息
- 当前主机访问状态和连接方式
- 固件适配资料、备份情况与维护窗口
以上清单用于沟通新的服务需求，不代表本项目曾出现其中每一项问题。备件、维护窗口、数据保护与验收范围按具体环境确认。
相关服务
事件时间：约2023年3月。本文据历史维护回忆和项目人员确认整理，未将其他项目照片拼作现场证据。客户名称及身份信息已匿名处理。文章本次整理发布时间与项目发生时间分别标注。
把现场情况或采购目标发给我们
提供已知信息，先确认服务范围与实施条件，再沟通方案及报价。未确认的项目不以本案例结果作为交付承诺。
业务咨询 / 故障受理：186 6700 5867
邮箱：yuanhao@zheliantech.com