客户遇到的问题与约束
高校科研场景客户使用IBM DCS3700存储，本次需要处理一块3TB硬盘的更换需求。客户关注的是既有存储平台的维修与持续使用。
本次实际处理
本次完成DCS3700的3TB硬盘更换。该容量来自历史维护记录，并不意味着任意3TB硬盘都能直接替换；原文没有记录接口、盘固件和阵列结构。
处理结果
换盘后本次问题解决，设备恢复使用。针对高密度或老型号存储，适配核验和维护条件比只比较硬盘容量更重要。
同类问题咨询时，先说明这些信息
- DCS3700控制器、磁盘柜与故障槽位的脱敏信息
- 原盘容量、接口、料号及阵列当前状态
- 备份、业务影响与可用维护窗口
以上清单用于沟通新的服务需求，不代表本项目曾出现其中每一项问题。备件、维护窗口、数据保护与验收范围按具体环境确认。
相关服务
事件时间：约2023年3月。本文据历史维护回忆和项目人员确认整理，未将其他项目照片拼作现场证据。客户名称及身份信息已匿名处理。文章本次整理发布时间与项目发生时间分别标注。
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提供已知信息，先确认服务范围与实施条件，再沟通方案及报价。未确认的项目不以本案例结果作为交付承诺。
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