客户的实际需求
客户遗忘VMware vCenter密码，需要处理虚拟化平台管理账号访问问题。该需求属于既有平台运维，不等同于虚拟机损坏或业务数据丢失。
本次处理与交付
本次于2023年1月为客户实施vCenter密码重置。不同账号类型的处理入口和前提不同，服务前需要先明确无法登录的是哪类管理账号。
已有结果
本次密码重置已完成。原记录没有区分SSO账号、系统root或其他账号类型，也未记录业务停机情况，不能将同一处理方式套用于所有vCenter版本。
同类需求如何开始沟通
- vCenter版本、部署方式及无法登录的账号类型
- 错误提示、现有可用管理入口与最近变更
- 客户授权、平台备份及允许维护的时间窗口
请提供脱敏后的型号、现象和业务目标；账号密码、完整配置、备份数据与客户身份资料无需放进公开表单。新项目的范围、适配、维护窗口和验收条件分别确认。
相关服务
事件时间：2023年1月。本文据历史项目记录及服务人员回忆整理，客户已匿名；当前文章发布时间不作为项目发生日期。
把现场情况或采购目标发给我们
提供已知信息，先确认服务范围与实施条件，再沟通方案及报价。未确认的项目不以本案例结果作为交付承诺。
业务咨询 / 故障受理：186 6700 5867
邮箱：yuanhao@zheliantech.com