客户遇到的问题与约束
客户仍在使用IBM DS3400存储，本批素材记录了磁盘更换需求。对老存储，服务重点是准确识别平台与替换件，而不是只按照容量购买一块看似相同的盘。
本次实际处理
本次完成DS3400磁盘更换维护。原附件包含较完整的存储配置资料，公开稿只引用机型及换盘事项，不上传原始storage profile，也不从历史配置文件推断本次的故障日期、控制器状态或最终阵列容量。
处理结果
本次换盘事项已完成。DS3400与DS3500、DS3512等型号分别核对，不能因名称相近就认定磁盘、托架或固件完全通用。
同类问题咨询时，先说明这些信息
- DS3400控制器与磁盘柜型号、当前告警
- 原磁盘料号、接口、容量及阵列状态的脱敏信息
- 当前业务访问、备份情况与维护窗口
以上清单用于沟通新的服务需求，不代表本项目曾出现其中每一项问题。备件、维护窗口、数据保护与验收范围按具体环境确认。
相关服务
事件时间：约2024年4月。本文据历史项目素材和项目人员说明整理，仅选取与本案例有关的内容。客户名称及身份信息已匿名处理。文章本次整理发布时间与项目发生时间分别标注。
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提供已知信息，先确认服务范围与实施条件，再沟通方案及报价。未确认的项目不以本案例结果作为交付承诺。
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