客户问题：空调停摆，核心存储过热保护宕机
某研发企业的 NetApp FAS8300 与扩展柜因机房制冷故障触发过热保护，业务急需恢复。客户先恢复空调，浙连随后开展存储启动评估与上线支持。
处理顺序：先恢复环境，再评估设备上线
本次从机房动力环境问题入手，在制冷恢复的前提下重新检查存储状态并恢复上线。留存日志包含聚合online及相关RAID状态查询，现场记录确认数据检查正常。
结果与时间边界
项目记录为现场恢复制冷后约15分钟完成本次上线处理。该时间以本次现场条件为前提，不是其他设备或故障的响应SLA，也不替代后续持续健康观察。
FAS8300宕机后，咨询时需要先说明什么？
把宕机前的温度、电力或制冷事件，以及当前环境是否恢复一起说明，有助于确定评估顺序。机房环境、存储健康和应用验证应共同纳入后续检查。
有类似需求，咨询时提供哪些信息？
- FAS8300与扩展柜配置、故障前事件
- 制冷供电状态及当前告警
- 业务影响、备份和已执行的开关机动作
相关技术服务
NetApp宕机与故障支持 · 企业存储应急维护 · UPS与机房环境规划
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